Domatel Mobile – Télégestion & planification des soins à domicile

Télégestion CMS – Mairie de Montrouge

Mise en place d’une solution de télégestion mobile pour le Centre Médical Santé : plannings à jour, pointage QR, signature électronique, et exports paie fiabilisés. Objectif : gagner du temps administratif et réduire les litiges paie.

Domatel Mobile QR Code / Pointage Signature électronique Alertes SMS Exports Paie RGPD
  • Catégorie : Application / Télégestion
  • Contexte : CMS – Mairie de Montrouge
  • Livrables : Paramétrage, QR/encodeurs, formations, kit d’exploitation, KPI
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Contexte & objectifs

Côté terrain : besoins de plannings fiables, traçabilité des passages, et échanges rapides avec les responsables. Côté back-office : fiabiliser les heures envoyées en paie et réduire le temps de consolidation.

  • Suivi en temps réel des interventions (arrivée/départ).
  • Signature électronique du bénéficiaire + notes de visite.
  • Alertes SMS pour imprévus (retard, absence, changement).
  • Exports paie : contrôle & rapprochement simplifiés.
Architecture fonctionnelle & flux d’information

Vue d’ensemble des briques déployées et des échanges principaux :

Agents (app mobile) ──► Pointage QR & Signature
           │                     │
           ▼                     ▼
      Domatel (SaaS)  ◄───►  Responsables (web)
           │
           ├─ Exports heures vers Paie (CSV/EDI)
           └─ Alertes SMS / Notifications
  • App mobile (Android/iOS) : planning, pointage, notes, signatures.
  • Portail web : création groupes, affectations, règles de contrôle.
  • Encodeurs/QR : placés chez les bénéficiaires pour horodatage fiable.
  • Connecteurs : export mensuel vers la paie + rapports d’activité.
Déploiement & paramétrage réalisés
  • Audit & cadrage : cartographie des tournées, règles d’absence, circuits de validation.
  • Paramétrage : groupes/sectors, droits par profil, modèles de missions, modèles SMS.
  • Matériel : livraison & pose des encodeurs/QR chez les bénéficiaires cibles.
  • Intégration : plan d’export vers la paie + contrôle des incohérences (heures manquantes, doublons).
  • Pilotage : comité hebdo, check-list de bascule, support de proximité.
Formation & accompagnement des équipes
  • Sessions agents (2h) : app mobile, pointage QR, reporting d’anomalies.
  • Sessions responsables (2×2h) : planning, contrôle, exports paie, alertes.
  • Kit d’exploitation : pas-à-pas, FAQ, scripts de vérification mensuelle.
  • Suivi adoption : hotline dédiée les 4 premières semaines.
Sécurité & conformité (RGPD)
  • Principe du moindre privilège : profils & rôles par métier.
  • Journalisation des accès et traçabilité des actions sensibles.
  • Gestion du consentement et minimisation des données collectées.
  • Procédure de réversibilité & export des données sur demande.

Note : les sauvegardes et la haute dispo sont opérées par l’éditeur (SaaS).

Résultats & KPI (mesures modérées, période stabilisée)
Indicateur Avant Après Gain
Temps admin hebdo (consolidation heures) ~6 h ~3 h −50 %
Taux d'heures rejetées en paie ~12 dossiers/mois réduction significative
Interventions non pointées ~18 % ~10 % −44 %
Délai de clôture mensuelle J+5 J+3 −2 jours
Litiges paie ~25 / mois ~14 / mois −44 %
Adoption agents (2 semaines) ~90 % montée en charge rapide
Enseignements clés
  • L’impact vient surtout de la fiabilité du pointage (QR + signature) et du contrôle en amont.
  • La conduite du changement (coaching terrain + hotline) accélère l’adoption.
  • Des exports paie propres = moins de retours et un climat social plus serein.

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