Domatel Mobile – Télégestion & planification des soins à domicile




Télégestion CMS – Mairie de Montrouge
Mise en place d’une solution de télégestion mobile pour le Centre Médical Santé : plannings à jour, pointage QR, signature électronique, et exports paie fiabilisés. Objectif : gagner du temps administratif et réduire les litiges paie.
- Catégorie : Application / Télégestion
- Contexte : CMS – Mairie de Montrouge
- Livrables : Paramétrage, QR/encodeurs, formations, kit d’exploitation, KPI
Côté terrain : besoins de plannings fiables, traçabilité des passages, et échanges rapides avec les responsables. Côté back-office : fiabiliser les heures envoyées en paie et réduire le temps de consolidation.
- Suivi en temps réel des interventions (arrivée/départ).
- Signature électronique du bénéficiaire + notes de visite.
- Alertes SMS pour imprévus (retard, absence, changement).
- Exports paie : contrôle & rapprochement simplifiés.
Vue d’ensemble des briques déployées et des échanges principaux :
Agents (app mobile) ──► Pointage QR & Signature
│ │
▼ ▼
Domatel (SaaS) ◄───► Responsables (web)
│
├─ Exports heures vers Paie (CSV/EDI)
└─ Alertes SMS / Notifications
- App mobile (Android/iOS) : planning, pointage, notes, signatures.
- Portail web : création groupes, affectations, règles de contrôle.
- Encodeurs/QR : placés chez les bénéficiaires pour horodatage fiable.
- Connecteurs : export mensuel vers la paie + rapports d’activité.
- Audit & cadrage : cartographie des tournées, règles d’absence, circuits de validation.
- Paramétrage : groupes/sectors, droits par profil, modèles de missions, modèles SMS.
- Matériel : livraison & pose des encodeurs/QR chez les bénéficiaires cibles.
- Intégration : plan d’export vers la paie + contrôle des incohérences (heures manquantes, doublons).
- Pilotage : comité hebdo, check-list de bascule, support de proximité.
- Sessions agents (2h) : app mobile, pointage QR, reporting d’anomalies.
- Sessions responsables (2×2h) : planning, contrôle, exports paie, alertes.
- Kit d’exploitation : pas-à-pas, FAQ, scripts de vérification mensuelle.
- Suivi adoption : hotline dédiée les 4 premières semaines.
- Principe du moindre privilège : profils & rôles par métier.
- Journalisation des accès et traçabilité des actions sensibles.
- Gestion du consentement et minimisation des données collectées.
- Procédure de réversibilité & export des données sur demande.
Note : les sauvegardes et la haute dispo sont opérées par l’éditeur (SaaS).
Indicateur | Avant | Après | Gain |
---|---|---|---|
Temps admin hebdo (consolidation heures) | ~6 h | ~3 h | −50 % |
Taux d'heures rejetées en paie | — | ~12 dossiers/mois | réduction significative |
Interventions non pointées | ~18 % | ~10 % | −44 % |
Délai de clôture mensuelle | J+5 | J+3 | −2 jours |
Litiges paie | ~25 / mois | ~14 / mois | −44 % |
Adoption agents (2 semaines) | — | ~90 % | montée en charge rapide |
Enseignements clés
- L’impact vient surtout de la fiabilité du pointage (QR + signature) et du contrôle en amont.
- La conduite du changement (coaching terrain + hotline) accélère l’adoption.
- Des exports paie propres = moins de retours et un climat social plus serein.