Steve Avisse

Administrateur Systèmes & DevOps (Bac+4)

2024 - 2025

Studi — Formation continue

Infrastructure & Systèmes : Administration Linux (Debian), gestion de serveurs, virtualisation (VMware, VirtualBox).

Conteneurisation & Orchestration : Docker, Docker Compose, réseaux & volumes, déploiements multi-services.

CI/CD & Automatisation : Git, GitHub Actions, pipelines CI/CD, intégration continue et déploiement automatisé.

Supervision & Monitoring : Zabbix, Grafana, Nagios — mise en place de tableaux de bord et alertes.

Sécurité & Bonnes pratiques : Sauvegardes, gestion des accès, durcissement système, firewall (pfSense).

Gestion de projet : Méthodes Agile/Scrum, conduite de projet DevOps, documentation technique.

Ingénieur informatique systèmes d'information & business intelligence

2020 - 2021

Conservatoire national des arts et métiers

Ingénierie des systèmes d'information - Audit et gouvernance : auditeurs et consultants en systèmes d'information, chargés de la définition de la stratégie, de l'audit et de l'évolution des systèmes d'information a cette fin, différentes méthodes de gouvernance, de stratégie et d'audit sont étudiées.Autour des méthodes mises en oeuvre dans les deux phases principales du cycle de vie d'un système d'information : le schéma directeur du système d'information ainsi que l'évaluation et l'audit.

Bases de données documentaires et distribuées: gestion de données massives, non-structurées ou semi-structurées. Le passage à l'échelle de très gros volumes (téraoctets, pétaoctets) peut amener a revoir la modélisation relationnelle qui implique des opérations de jointures assez coûteuses dans un environnement distribué.

Business Intelligence et Data Warehouses : Acquérir une bonne connaissance de l'informatique décisionnelle (Business Intelligence), et en particulier de tous les processus liés à une architecture d'entrepôt de données (Data Warehouse).

Management de projet

Analyse du travail et ingénierie de la formation professionnelle

Chef de projet maîtrise d’œuvre informatique & concepteur en architecture-Systèmes d'information

2019 - 2020

Lycée lerebours via Conservatoire national des arts et métiers.

Système d’information : Informatique décisionnelle - Méthodologies avancées d'informatisation - Ingénierie des processus et systèmes d'information

Gestion de projet et de Qualité : ITIL et la gestion des services des systèmes d'information - Architectures et mise en œuvre de bonnes pratiques de la sécurité informatique - Cybersécurité : référentiel, objectifs et déploiement - Evaluation de performances et sûreté de fonctionnement.

Communication: Communication anglaise Test d’anglais ( Bulat niveau 2) - Préparation à la soutenance, Certification Voltaire, mémoires - Principes généraux et outils du management d'entreprise.

Licence Informatique STS Développement Web & Logiciel

2018 - 2019

Lycée lerebours.

Management Projet : Gestion de projet informatique Projets transversaux- Hackathon

Système d’Information: SGBD et administration des bases de données - Outils mathématiques pour l’informatique - Modélisation, Optimisation et Algorithmes

Développement Logiciel: Programmation Avancée - Architecture des systèmes d'informations - Certification Java

Développement Web: Développement Web et mobile - Paradigmes et programmation

Réseau et système: Système d’Exploitation - Réseau de données et sécurité

Communication : Techniques de communication - Préparation aux entretiens professionnels - Préparations aux soutenances - Certification Voltaire

Ouverture Internationale : Langues anglaise et préparation TOEIC

BTS Négociation & relation client

2014 - 2015

Cerfal Montsouris

culture générale et expression

Economie générale et Droit

Management des entreprises et management de l’équipe commerciale

Relation client et gestion de clientèles/projet

Chef de projet IT – Applications métiers & innovation numérique

2021 – Présent

Mairie de Montrouge (92)

Gestion d’un portefeuille de 30+ applications métiers pour une collectivité de 46 000 habitants, avec un rôle clé dans la digitalisation des services, la modernisation du SI et l’amélioration de l’expérience usagers.

• Optimisation & dématérialisation : formulaires en ligne, signature électronique, interfaçage SI et automatisation des flux (–30 % délais, –15 % coûts).
• Migrations d’applications (GED/Courriers) : refonte, traçabilité renforcée et suivi temps réel (–20 % délais de traitement).
• Automatisation des processus : capture/traitement documentaire & RPA léger (–40 % tâches manuelles).
• Solutions métiers déployées : SynBird (gestion de files d’attente, –25 % temps d’attente) ; Domatel Mobile (télégestion soins à domicile, –20 % erreurs, suivi en temps réel).
• Business Intelligence (Manty) : AMOA, cadrage et déploiement de tableaux de bord RH, Petite Enfance, Finances pour le reporting CODIR/DGS.
• Interopérabilité & sécurité – Ségur Numérique : intégration E-Carte Vitale & mutuelles, migration protocoles CPS, conformité DMP / MSSanté / Pro Santé Connect.
• Maintien en Condition Opérationnelle & mises à jour : coordination éditeurs/équipes internes, planification des montées de version, tests de non-régression et conformité réglementaire pour garantir stabilité, sécurité et continuité de service.
• Supervision & pilotage (Grafana) : mise en place de dashboards sur des KPIs techniques et métiers (ex. délai moyen de traitement d’un courrier), alerting & capacity planning — des indicateurs qui objectivent les irritants et guident les plans d’action.
• Gestion de projet & conduite du changement : coordination MOA/MOE, maîtrise des plannings & budgets, gouvernance par KPI, gestion des risques, communication, formation et accompagnement à l’adoption.

Impact : SI plus fiable, performance opérationnelle accrue et services publics modernisés au bénéfice des agents et des usagers.

Chef de projet digital

2019 – 2021

Ministère des Affaires sociales – DNUM, Sous-direction des Projets & Services numériques

Conception, expérimentation puis industrialisation de services transverses pour améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de service : supervision applicative orientée utilisateur, mesure de satisfaction en continu, structuration des signalements et pilotage par les KPI.

• Supervision applicative (UX-monitoring) : mise en place d’une supervision côté utilisateur (robots + scénarios réels) avec tableaux de bord de disponibilité/temps de réponse pour la DNUM disponibilité perçue > 99 %, détection plus précoce des incidents et réduction des faux positifs. Voir ici
• Mesure de la satisfaction & remontée des dysfonctionnements : dispositif « voix de l’utilisateur » intégré aux applications (mini-sondages, formulaire court, tag des écrans) +30 % de retours qualifiés et meilleure priorisation des évolutions. Voir ici
• Processus de signalement & gouvernance des incidents : design des circuits de notification (projet / support / exploitation), seuils d’alerte, rôles/escalade, runbooks, « météo SI » –40 % sur le délai de transmission des alertes et une meilleure coordination opérationnelle.
• Benchmark & cadrage des solutions (supervision technique/applicative, tests de perf), tableaux de bord par application (KPI disponibilité, latence, erreurs, volumétrie), pilotage de 5 applications stratégiques, gestion des risques et plan de com.
• Support & adoption : animation de communautés d’utilisateurs, tutoriels/vidéos de démo, e-learning, FAQ dynamiques et expérimentations chatbot pour accélérer la résolution des demandes récurrentes.
• Livrables projet : dossiers de choix, plan/progiciel de projet, planning & Gantt, indicateurs de suivi, comités de pilotage, REX.

Résultats : amélioration mesurable de la qualité de service, meilleure détection et priorisation des incidents, et un pilotage outillé par les KPI (disponibilité, temps de réponse, satisfaction).

Chargé de projets – Transformation numérique

2018 – 2019

Préfecture de région Île-de-France — Cellule transformation numérique

Conception et déploiement de services numériques à forte valeur d’usage : datavisualisation pour le pilotage des politiques publiques, innovation RH (Fabrique RH), et accessibilité des démarches (chatbot NOA).

• Plateforme de datavisualisation (cadres dirigeants) : mise en place d’un outil collaboratif pour le suivi des politiques publiques — +20 % d’efficacité sur le reporting et une meilleure aide à la décision. Voir ici
• Coordination interministérielle (SIC) : pilotage régional de projets transverses, sensibilisation/communication/formation au numérique, harmonisation des pratiques et accompagnement des équipes.
• Fabrique RH (Station F) : laboratoire d’innovations RH francilien, accompagnement d’équipes volontaires pendant 1 an (idéation → prototypage → accélération). Voir ici
• Chatbot NOA (accessibilité des démarches) : contribution au cadrage et à l’intégration du chatbot — –40 % sur le temps de réponse moyen aux questions récurrentes. Voir ici
• Accompagnement de projets agents publics : suivi de 20+ projets avec un taux de réussite d’environ 95 % (méthodo, jalons, risques, retours d’expérience).

Pilotage projet web marketing

2017 – 2019

Betclic — Malte (environnement anglophone & multiculturel)

Conduite en parallèle de projets de maintenance évolutive et d’évolutions produit dans des contextes marketing (acquisition, rétention, SEO, affiliation), réglementaires (conformité jeux en ligne) et produit (casino, poker).

• Gouvernance produit & go-to-market : mise en place des rituels et livrables (backlog, cadrage, business rules, UAT), coordination des parties prenantes.
• Lancement de nouvelles fonctionnalités : cadrage et pilotage (ex. fonctionnalité cash out).
• Comités de pilotage : organisation/animation des COPIL, reporting, arbitrages, gestion des risques et plans d’actions.
• Planification & delivery : définition des objectifs, priorisation, suivi des jalons et dépendances, coordination avec support/exploitation.
• Expérience client : boucle d’amélioration continue avec le support (mail/téléphone/chat), identification et mise en œuvre de solutions pour fluidifier l’accès et réduire la friction côté joueur.

Négociateur transaction

2016 - 2017

Guy Hoquet Immobilier

• Définition des objectifs (augmentation de la notoriété, réduction des coûts d’opération, Fidéliser des segments de clientèles)
• Identification des marchés et cibles et articuler l’axe de communication et le positionnement (attentes du public, positionnement des concurrents)
• Priorisation des outils et tactiques numérique (relations publiques, evènements, newsletters, media)
• Estimation (analyse des caractéristiques du bien, surface, équipements, état, situation juridique)
• Vérification des revenus des candidats au bien immobilier
• Formation business school Guy hoquet (4mois)
• Lancement et développement d'une nouvel agence (Issy val de seine)